Resi e rimborsi

Se per qualsiasi motivo l’acquirente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, sarà possibile restituire gli articoli integri e non usati entro e non oltre 14 giorni dalla consegna della merce.

L’acquirente dovrà̀ inviare una richiesta di reso al seguente indirizzo mail:

info@goglamshop.com

Nella mail dovranno essere specificati:

Goglamshop.com risponderà chiedendo eventuali dettagli aggiuntivi oppure autorizzerà il reso.

Dal momento in cui Goglamshop.com autorizzerà il reso verrà predisposto un ritiro tramite corriere GLS, tutte le coordinate necessarie saranno concordate direttamente con il cliente tramite mail.

Gli articoli dovranno essere restituiti nella stessa busta postale con la quale sono stati ricevuti (staccando o coprendo l’etichetta della spedizione precedente). Goglam utilizza delle buste con una doppia striscia adesiva, appositamente studiate per essere riutilizzate in fase di reso. Se l’acquirente non dovesse più disporre dell’imballaggio originale potrà utilizzarne un altro, l’importante è che sia idoneo.

Gli articoli restituiti dovranno essere integri, non utilizzati, non lavati, non danneggiati, accompagnati dal cartellino identificativo e riposti nella loro confezione (ad esempio la scatola delle scarpe) perfettamente intatta.

Goglamshop.com non potrà accettare la restituzione se tali condizioni non saranno rispettate, quindi il pacco verrà rispedito al mittente a suo carico.

Tutti i prodotti Goglam prima di essere spediti vengono fotografati, al fine di poter paragonare le condizioni di spedizione a quelle di ricezione.

Se la richiesta di reso prevede la sostituzione dell’articolo, una volta ricevuto nel nostro magazzino il pacco inviato dal cliente, verificata l’integrità della merce, Goglamshop.com provvederà a spedire il prodotto sostitutivo e ad inviare una richiesta di pagamento per l’integrazione delle spese di spedizione di 9,90€.

Se la richiesta di reso prevede esclusivamente un rimborso, il rimborso avverrà entro 10 giorni dalla ricezione e verifica di integrità del prodotto restituito, tramite lo stesso metodo scelto al momento del pagamento dell’ordine. Dal totale verranno defalcati 9,90€ di spese di spedizione.

Il rimborso integrale avverrà solo in caso di mancata spedizione da parte di Goglamshop.com.

L’acquirente verrà informato tramite mail non appena sarà effettuato il rimborso o verrà rispedito il pacco.